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Das Konto des Spielers aus Spanien wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos (VPN-Nutzung) gesperrt. Der Spieler bestätigte, dass das Casino ihm den Restbetrag von seinem Casino-Konto ausgezahlt hat. Dem Spieler aus Griechenland wurde die Auszahlung aufgrund der Verwendung eines VPN und der Eingabe falscher persönlicher Daten während des Registrierungsprozesses verweigert.
Wichtig ist uns, dass Du schnelle und sichere Transaktionen durchführen kannst. Daher akzeptieren wir auch etablierte E-Wallets und legen besonderen Wert auf Verschlüsselungstechnik, damit Deine Zahlungsdaten stets geschützt sind. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir Responsible Gambling sehr ernst nehmen. Durch Einsatz- und Verlustlimits, Pausenoptionen und freiwillige Selbstausschlüsse kannst Du Dein Spiel jederzeit regulieren. Falls Du ambitioniert spielst und rasch aufsteigen möchtest, kannst Du Dich direkt an uns wenden. Wir schauen gern, ob wir Dich in einem individuellen VIP-Programm unterstützen können.
Der Versuch des Spielers, sich selbst aus dem Casino auszuschließen, wurde übersehen.
Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern. Der Spieler aus Brasilien hatte eine Einzahlung von 400,00 BRL bei Roobet getätigt, erhielt jedoch eine Ablehnungsnachricht. Nachdem er dem Live-Support einen Zahlungsnachweis vorgelegt hatte, wurde sein Konto anschließend gesperrt. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte.
Sollten wir eine Dokumentenprüfung anfordern, geschieht dies in der Regel per E-Mail. Du lädst dann Deine Ausweispapiere, einen Adressnachweis oder je nach Einzahlungsart weitere Nachweise hoch. Unser Team bearbeitet Deine Unterlagen so schnell wie möglich – meist innerhalb von 24 Stunden. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, kannst Du Dich auf schnelle Auszahlungen verlassen und sicher sein, dass Dein Konto den Richtlinien entspricht. Von Slots und Tischspielen bis zu Live-Übertragungen und Sportwetten findest Du alles übersichtlich auf unserer Plattform. Viele unserer Partner, also die Softwareprovider selbst, werden ebenfalls regelmässig von Prüflabors wie eCOGRA oder iTech Labs getestet.
Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 4000 INR bei Roobet, die trotz der Abbuchung von seinem Bankkonto nicht bearbeitet werden konnte. Nachdem er den Live-Support kontaktiert hatte, erhielt er keine zeitnahen Updates, und sechs Tage vergingen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass die Unterstützungsmöglichkeiten des Casinos begrenzt seien, und empfahl ihm, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde geschlossen, er behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu öffnen. Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert, der Spieler reagierte jedoch nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen.
Wir haben uns entschieden, diese Beschwerde abzulehnen, da an dem Verfahren keine beschlagnahmten Gelder beteiligt waren. Das Problem wurde an die Lizenzbehörde des Casinos eskaliert, die zugunsten des Casinos entschied. Die Beschwerde des Spielers wurde aufgrund der Entscheidung der Lizenzbehörde abgewiesen. Der Spieler aus Uruguay beantragt eine Rückerstattung im Namen seines minderjährigen Kindes, das es geschafft hat, Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen. Der Spieler aus den Niederlanden hat Geld auf sein Konto eingezahlt.
- Wir verwenden starke Verschlüsselung, damit Ihre persönlichen Daten geschützt sind.
- Sollten wir eine Dokumentenprüfung anfordern, geschieht dies in der Regel per E-Mail.
- Für Einsteiger bieten wir 20 % Cashback in den ersten sieben Tagen, sofern Du Dich mit dem Code ROOVIP registrierst.
- Unser Kundendienst ist dafür da, bei Fragen zum Konto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu technischen Details sowie bei anderen Anliegen rasch zu unterstützen.
- Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.
Der Spieler aus Schweden wurde vor einigen Monaten ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler aus den Niederlanden hat zuvor die Schließung des Kontos wegen eines Spielproblems beantragt. Der Spieler aus Indien beantragte die Schließung des Kontos, seine Anfragen wurden jedoch übersehen.
Der Spieler hat versucht, seine Gewinne abzuheben.
Neben der sehenswerten Spielanzahl gibt es auch Sportwetten und ein Live Casino. Dabei sind auch seltenere Spiele, zum Beispiel Towers, Mines und Crash. Die Webseite von Roobet wirkt auf den ersten Blick recht dunkel, aber die Benutzer können sämtliche wichtigen Informationen und Kategorien schnell finden und aufrufen. Zusätzlich zu den Kategorien gibt es auch eine Tabelle, die gerade erzielten Gewinne und Verluste anzeigt.
Wir raten Dir, regelmässig vorbeizuschauen oder unseren Newsletter zu abonnieren, damit Du nichts verpasst. Wir erheben in den allermeisten Fällen keine oder nur minimale Gebühren. Allerdings kann es sein, dass Dein Zahlungsanbieter eine kleine Bearbeitungsgebühr verlangt. Wenn Du beispielsweise Kryptowährungen nutzt, hängt diese oft von der Blockchain-Auslastung ab. Wir erfüllen alle Voraussetzungen, die die Aufsichtsbehörden für den Spielerschutz und die Einhaltung technischer Standards fordern.
Sobald Du Dich bereit fühlst, kannst Du jederzeit in den Echtgeldmodus wechseln. Wir glauben daran, dass Du nicht lange suchen solltest, um Dein bevorzugtes Spiel zu finden. Deshalb haben wir bei Roobet tausende Slots im Angebot, sortierbar nach Beliebtheit, Titel oder Anbieter. Unsere RTP-Einstellungen (Return to Player) sind in aller Regel auf dem höchsten Wert, was Dir solide Auszahlungsquoten zwischen 92 % und 97 % verspricht. Dazu kommen erstklassige Tisch- und Kartenspiele, inklusive Live-Dealer-Tischen, die Dir echtes Casino-Feeling nahebringen. Ausserdem laden wir Dich ein, bei unseren Sportwetten auf ein grosses Spektrum an Sportarten zu tippen und die Spannung in Echtzeit zu erleben.
Das Casino gab keine Erklärung ab und das Geld lag seit über zwei Monaten in der Warteschleife. Das Casino antwortete und forderte die Informationen des Spielers an, es gab jedoch keine weiteren Updates und es ist unklar, ob der Spieler sein Geld erhalten hat. Das Roobet-Konto des Spielers aus Italien wurde trotz Vorlage von Ausweisdokumenten roobet geschlossen und er konnte die erwarteten Boni und Rakebacks nicht einfordern. Wir erklärten, dass Casinos das Recht haben, Konten zu schließen, wenn sie Unregelmäßigkeiten vermuten oder ohne Angabe von Gründen. Obwohl der Timer für eine Antwort verlängert wurde, lieferte der Spieler keine zusätzlichen Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation führte.
Sollte Ihre Frage hier nicht dabei sein, empfehlen wir Ihnen, unseren Hilfebereich auf der Webseite zu besuchen oder sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Immer wieder veranstalten wir Slot-Turniere oder andere Wettbewerbe, bei denen es darum geht, möglichst hohe Multiplikatoren oder Gesamtgewinne zu erzielen. Die Besten in der Rangliste werden dann mit attraktiven Preisen bedacht – das können etwa Bargeldsummen oder Freispiele sein.
Um sich für das Digital Currency Casino anzumelden, müssen Sie auf die offizielle Roobet-Website gehen und auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken. Danach folgen Sie den Tipps aus unserer Überprüfung, um den Prozess erfolgreich abzuschließen. Sie brauchen keine spezielle Anwendung herunterzuladen und zu installieren, die mobile Version der Website steht ihr in nichts nach und ist ihr sogar überlegen!